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大力推廣數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對(duì)驅(qū)動(dòng)健康醫(yī)療事業(yè)平衡充分發(fā)展具有重要意義，數(shù)字技術(shù)可賦能診療周邊服務(wù)的智能化，如院內(nèi)停車無(wú)感支付，高精地圖院內(nèi)導(dǎo)航，通過(guò)位置大數(shù)據(jù)服務(wù)（LBS）實(shí)時(shí)了解院內(nèi)人流分布從而科學(xué)配置安保及醫(yī)務(wù)資源等。

在提案中，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出了關(guān)于“智慧醫(yī)院”的想法。

小馬哥提到的院內(nèi)導(dǎo)航，其實(shí)已經(jīng)通過(guò)小程序變成了現(xiàn)實(shí)，如這款針對(duì)于醫(yī)院室內(nèi)定位導(dǎo)航的小程序——道易尋。

當(dāng)你抱著高燒不止的孩子，像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣地找兒科。當(dāng)你剛剛在一樓問(wèn)了導(dǎo)醫(yī)小姐，上了二樓還是找不到B超室時(shí)，你應(yīng)該比需要醫(yī)生，更需要能帶你走出“迷宮”的小程序。

患者只需要打開(kāi)醫(yī)院官方的公眾號(hào)或小程序在線掛號(hào)，患者到醫(yī)院后點(diǎn)擊預(yù)訂信息里的“帶我去”，手機(jī)立刻變成一個(gè)“私人導(dǎo)醫(yī)”。接入醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，三分之一的線上掛號(hào)患者都會(huì)使用道易尋小程序進(jìn)行導(dǎo)航。

把“導(dǎo)航”植入醫(yī)院流程中才能比“問(wèn)路”更方便！

道易尋小程序能提供怎樣的服務(wù)呢？

對(duì)于短距離路程來(lái)說(shuō)，人們最習(xí)慣的方式是“問(wèn)路”。只需張張嘴，比打開(kāi)手機(jī)調(diào)出導(dǎo)航方便多了。

“這款小程序成功的核心是要讓用戶感受到比問(wèn)路更方便，更完善、智能的服務(wù)?！钡酪讓ば〕绦虻呢?fù)責(zé)人、浙江道一循信息技術(shù)有限公司CEO楊子江說(shuō)。

當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院大廳，打開(kāi)之前的“預(yù)約”信息醫(yī)院小程序開(kāi)發(fā)，查看要去的科室，按一下“院內(nèi)導(dǎo)航”直接導(dǎo)航帶患者去預(yù)約科室。

到了科室問(wèn)診后，患者可以在醫(yī)院的公眾號(hào)或小程序中選擇在線繳費(fèi)，公眾號(hào)（小程序）會(huì)推送下一個(gè)檢查科目的模版消息，比如，下一個(gè)檢查是“B超”，可以直接導(dǎo)航到B超室。

之后，還可以導(dǎo)航回到就診科室，進(jìn)行復(fù)檢，取藥同樣可以在線繳費(fèi)，點(diǎn)擊“藥房”，就能導(dǎo)航到藥房取藥。

“我們一直在考慮小程序想用即用、隨手可得、用完即走的精髓，最后發(fā)現(xiàn)，只有跟著醫(yī)院的流程走，才是小程序的最佳、零成本的推廣渠道，讓小程序融入醫(yī)院流程，才是小程序的精髓。”楊子江說(shuō)。

道易尋小程序的使用方，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心信息中心主任曹曉均公布了這樣一組數(shù)據(jù)：2016年，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心信息中心的門診量是370萬(wàn)，2017年達(dá)到470萬(wàn)。但原來(lái)5層樓的醫(yī)院，需要10個(gè)導(dǎo)醫(yī)人員，現(xiàn)在只需要在一樓配兩個(gè)導(dǎo)醫(yī)就夠了。

分診臺(tái)簽到一個(gè)被小程序改變的“江湖”

如果說(shuō)“掛號(hào)”和“找科室”是患者要過(guò)了第一關(guān)的話，那么“分診臺(tái)”絕對(duì)是比第一關(guān)還要難過(guò)的“關(guān)口”。

有過(guò)醫(yī)院經(jīng)歷的朋友應(yīng)該知道，患者拿著掛號(hào)單來(lái)到科室前，要先把病歷和掛號(hào)單一同交給分診臺(tái)的護(hù)士，護(hù)士把病歷按照先來(lái)后到進(jìn)行排序后叫號(hào)。但要面對(duì)”插隊(duì)”的狀況。

還有一種情況，患者預(yù)約看病的時(shí)間已經(jīng)到了，但等電梯的人太多，不能急時(shí)趕到分診臺(tái)，只能眼睜睜的看著過(guò)了預(yù)約時(shí)間。

“其實(shí)這幾個(gè)痛點(diǎn)，只需要藍(lán)牙個(gè)人位置定位就可以解決?！睏钭咏f(shuō)?！霸跇窍碌入娞莸幕颊撸恍枰蜷_(kāi)小程序，藍(lán)牙識(shí)別你在醫(yī)院內(nèi)，就能直接線上分診排隊(duì)。沒(méi)有到達(dá)醫(yī)院的患者也就自然排除在外。一旦進(jìn)入系統(tǒng)排隊(duì)，護(hù)士也就不再根據(jù)病歷排位而叫號(hào)，你可以找個(gè)地方打游戲、玩微信，甚至到樓下咖啡廳喝一杯?！?/p>

據(jù)了解，在上線一個(gè)月內(nèi)，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心每天有10000人在線掛號(hào)，使用道易尋小程序就達(dá)到3000-4000人。

未來(lái)一碼定位醫(yī)療設(shè)備

如果說(shuō)道易尋小程序是給患者使用的話，曹曉均曾則希望開(kāi)發(fā)一款給醫(yī)院內(nèi)部使用的，同樣主打定位的小程序。