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5月20日下午，郵政快遞員敲開孫女士的家門，從冷鏈藥品轉(zhuǎn)運箱中取出3支胰島素，連同打印出的在途溫度數(shù)據(jù)一起遞上。

“一直麻煩您了！”核對完畢，孫女士笑著簽收，借著拐杖慢慢挪回屋。

孫女士患糖尿病多年，原本每個月都要趕一趟醫(yī)院配胰島素，前年中風后，腿腳不便，卻又住在沒有電梯的老小區(qū)，出行就是雪上加霜了?！按未温闊┡畠?，我心里總是不好過。現(xiàn)在好了，藥物直接送到家，都不用出門。還有醫(yī)生給我復診，看要不要調(diào)整用藥。真是放心又省心。”

常州市第二人民醫(yī)院與常州郵政合作，在全省首創(chuàng)冷鏈藥品開具及配送服務，解決了長期困擾冷鏈藥品患者的取藥難題。近半年來，這一特殊的快遞服務風雨不停，為無數(shù)像孫女士這樣的患者帶來暖心的便利。

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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：為健康服務做“加法”

“開藥”是患者看病的一大需求，

如何在保證藥品安全的前提下，

盡可能便利患者，

常州一直在摸索中前行。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，

提供了一條新的思路。

作為我市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)第一家試點單位，常州市第二人民醫(yī)院與常州郵政率先開展合作，成功上線“云藥房”，開通線上開具處方+審方+繳費+即時調(diào)劑+EMS配送的“互聯(lián)網(wǎng)+藥學服務”新模式，提供800種零差價藥配送到家服務，為龍城百姓實現(xiàn)了“人在家中坐，藥到手里來”。之后，“云藥房”陸續(xù)與常州市中醫(yī)醫(yī)院、常州市第四人民醫(yī)院等醫(yī)院合作。截至目前，累計為市民送藥品3.64萬余件。

這種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的新模式，打通了老百姓在家看病的“最后一公里”，開啟了“網(wǎng)購式”居家就醫(yī)新時代?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時空限制，專家可以利用碎片時間為患者加號；醫(yī)生和患者遠程“雙實名”認證，健全健康檔案；通過在線“約檢查”，還能大大減少患者的無效在院時間。

目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項目數(shù)據(jù)安全怎么做，我市已建成常州一院、常州二院、常州市中醫(yī)醫(yī)院、常州四院4家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為老百姓提供在線咨詢、慢性病和常見病的線上復診、藥品配送等便捷服務。

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自助服務系統(tǒng)：助就醫(yī)流程做“減法”

5月24日上午9點，林女士抱著兒子從門診大廳出來，感慨地說道：“以前孩子看個病，起碼折騰一上午，現(xiàn)在不到一個小時就看完了。”

時間是哪里省下來的？原來，林女士先通過手機APP預約掛號，當天在預約的時間段直接到門診候診，就診完畢后，通過手機繳費，就可以直接取藥了?！耙郧皝砜床?，一多半時間都耗在反復排隊上，我一個人帶著孩子特別不方便?，F(xiàn)在，那些操作都可以通過手機或者自助機完成，不用趕來趕去?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項目數(shù)據(jù)安全怎么做，作為我市首個試點，常州市第二人民醫(yī)院建立自助服務體系以來，實名就診率從66%提升至95%，醫(yī)院服務窗口壓縮三分之二以上，門診自助掛號超過95%、結(jié)算近80%。

這套自助服務體系以社?？ê途用窠】悼檩d體，協(xié)同預交金平臺、社保數(shù)據(jù)平臺、醫(yī)院大數(shù)據(jù)平臺，患者可以一站式完成建卡、實名認證、（預約）掛號、（預約）取號、導診、報告查詢、充值、繳費、打印等10余項就診流程，有效緩解了門診患者非診療環(huán)節(jié)的排隊擁擠情況。

目前，全市已發(fā)行健康卡118萬張，實現(xiàn)“就診一卡通”，建設(shè)“醫(yī)療一賬通”平臺，提供自助掛號、診間支付、住院自助等便民服務，市屬醫(yī)院實名就診率達93%以上，平均門診自助服務率達56%。

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智慧健康：“醫(yī)療+信息”合力惠民