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自烏鎮(zhèn)亮相了首家互聯(lián)網醫(yī)院，業(yè)界對互聯(lián)網醫(yī)院的爭論很多，筆者也寫過兩篇文章討論互聯(lián)網醫(yī)院的虛實。有人將互聯(lián)網醫(yī)院視為醫(yī)療改革的圭臬，也有人斥責互聯(lián)網醫(yī)院偷換概念。不管怎樣，很多人對互聯(lián)網醫(yī)院還存在一些誤解，筆者希望通過這篇文章和大家聊聊互聯(lián)網+醫(yī)院的現(xiàn)狀。
首先，互聯(lián)網醫(yī)院不同于網絡醫(yī)院。
在互聯(lián)網醫(yī)院的概念出現(xiàn)之前，頗受關注的是網絡醫(yī)院，而人們接觸最多的卻是信息化醫(yī)院，可以說是互聯(lián)網醫(yī)療演進的三個階段。我們不妨在此梳理一下信息化醫(yī)院、網絡醫(yī)院和互聯(lián)網醫(yī)院之間的共性和不同。
信息化醫(yī)院由來已久，除了醫(yī)院自身引入HIS系統(tǒng)進行醫(yī)院信息化建設，不少IT公司也開始為醫(yī)院提供流程化服務，并宣稱是互聯(lián)網醫(yī)院，可目前醫(yī)院對外開放的主要是門診掛號系統(tǒng)和醫(yī)?？?，盡管很多醫(yī)院也相繼開放了門診掛號系統(tǒng)，各類在線掛號服務蜂擁而至，比較知名的有就醫(yī)160網，以及各省市衛(wèi)生局搭建的預約掛號平臺。而病歷管理、電子處方等依然被院長們緊緊的握在手里。也就是說，一些IT公司將醫(yī)院信息化歸為信息化醫(yī)院不排除偷換概念的嫌疑，且就目前來說，信息化醫(yī)院仍處于互聯(lián)網+醫(yī)院發(fā)展的第一階段罷了，和互聯(lián)網的關系并不是很大。
而網絡醫(yī)院似乎是醫(yī)院信息化后的進階，國內很多省市都有網絡醫(yī)院的特例，比較知名的當屬廣東省第二人民醫(yī)院開設的網絡醫(yī)院。自去年10份上線后，目前已經有50多種疾病適合網絡診斷，通過在廣東省設置的1000多個網店，患者不用去醫(yī)院排隊掛號，在附近附近找個網點，醫(yī)生通過網絡視頻進行免費診斷，開完處方后可以直接在藥店拿藥。既節(jié)約了掛號時間也節(jié)省了就醫(yī)的費用，不過各個網絡醫(yī)院的水平參差不齊，服務范圍也比較窄，更重要的是，很多人關注的醫(yī)保報銷目前并未納入到網絡醫(yī)院的體系中來。
和網絡醫(yī)院相同的是，前幾天剛剛掛牌的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院也主要依靠遠程診斷的運營模式，不同的是，除了桐鄉(xiāng)市政府的支持，微醫(yī)集團在其中扮演了很重要的角色，也是移動醫(yī)療公司首次踏足實體醫(yī)院。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院的優(yōu)勢在于，一方面醫(yī)生資源更加豐富，凡是有執(zhí)業(yè)資格證的的醫(yī)生都可以在互聯(lián)網醫(yī)院進行多點執(zhí)業(yè)，考慮到微醫(yī)集團近兩年積累的5000余組專家醫(yī)療團隊，醫(yī)生資源并非是瓶頸。另一方面讓電子處方和病歷管理近一步開放，或可以打破傳統(tǒng)醫(yī)院禁止處方和病歷流出的現(xiàn)狀，其實也是在利好醫(yī)生的自由行醫(yī)。當然，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網醫(yī)院還只是個案，尤其是政策上的支持在其他地方很難復制，比如說醫(yī)保系統(tǒng)的接入，就連傳統(tǒng)醫(yī)院發(fā)起的網絡醫(yī)院都未曾實現(xiàn)。不過，筆者堅持的一個觀點就是，互聯(lián)網醫(yī)院的出現(xiàn)本身就是醫(yī)療改革的一種進步，特別是微醫(yī)集團作為非醫(yī)療機構的加入，這對移動醫(yī)療的發(fā)展和醫(yī)改的方向都起到了很好的示范作用。
其次，本質是醫(yī)院而非互聯(lián)網服務。
在線問診也好，醫(yī)藥O2O也罷，究其根本都是互聯(lián)網衍生出來的服務。以第三方服務去解決醫(yī)患問題，就不得不觸及醫(yī)院的既得利益互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)，這也是移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者高呼醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)等政策，而院長們卻對之嗤之以鼻的關鍵所在。所幸互聯(lián)網醫(yī)院雖然和移動醫(yī)療密不可分，究其主體依然是醫(yī)院而非互聯(lián)網服務。
擺在移動醫(yī)療玩家面前最現(xiàn)實的問題就是：碎片化服務和互動性難題。所謂的碎片化服務是指，移動醫(yī)療最大的價值可能并不是提供各類服務信息，而是根據(jù)客戶的需求實現(xiàn)一對一的隱私醫(yī)療并用碎片化的時間來實現(xiàn)服務，這就給移動醫(yī)療帶上了隱形的枷鎖，一是用戶需求太“輕”，可能僅僅局限在掛號、慢性病管理和相對隱私的疾病上。二是進展緩慢，幾乎所有的移動醫(yī)療服務都在積累醫(yī)生資源，甚至在相互搶奪資源，不排除未來會出現(xiàn)燒錢的現(xiàn)象，但這必然導致互動性上出現(xiàn)一些問題。實體醫(yī)院的醫(yī)生本來就很難掛上號，讓他們有充分的時間通過移動醫(yī)療APP來問診本就不現(xiàn)實，除此之外，醫(yī)患問題還無從解決，目前普遍的做法有兩個：一是“輕問診”，比如春雨醫(yī)生共建線下診所和丁香園的自建線下診所，就是為了建立醫(yī)生與病人的診療關系。另一種是為醫(yī)生進行線下導流，比如快速問醫(yī)生等在嘗試為入駐醫(yī)生提供線上流量，在首診后建議用戶到線下就診，這和“輕問診”的思路相同，只是把醫(yī)療責任等讓人頭疼的問題甩給了實體醫(yī)院。
