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(19)中華人民共和國國家知識產權局(12)發(fā)明專利申請(10)申請公布號 (43)申請公布日 (21)申請?zhí)?2.7(22)申請日 2021.09.17(71)申請人 貴陽朗瑪視訊科技有限公司地址 貴州省貴陽市貴陽國家高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)長嶺南路31號國家數(shù)字內容產業(yè)園2樓A區(qū)(72)發(fā)明人 張德時付清文(51)Int.Cl.H04N 7/15 (2006.01)H04L 65/403 (2022.01)G16H 80/00 (2018.01) (54)發(fā)明名稱一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)(57)摘要本申請公開了一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)，通過接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標問診醫(yī)生信息；根據(jù)用戶指令建立問診房間；根據(jù)所述問診方式及所述目標醫(yī)生信息通知目標問診醫(yī)生；如果所述目標問診醫(yī)生接聽，則將所述目標問診醫(yī)生接入所述問診房間進行在線問診；所述目標問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進行會診。本申請將原有的只能通過電話機操作的管理方式改造成為可視化管理方式，當病人的病情在當前接聽的醫(yī)生處理不了，可以通過管理界面呼叫系統(tǒng)預先配置好的專家電話，系統(tǒng)自動將專家呼叫接續(xù)進入當前問診房間后就可以三方通話。

權利要求書2頁 說明書7頁 附圖4頁CN A2022.02.01CN A1.一種融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述方法包括：接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標問診醫(yī)生信息；根據(jù)用戶指令建立問診房間；根據(jù)所述問診方式及所述目標醫(yī)生信息通知目標問診醫(yī)生；如果所述目標問診醫(yī)生接聽，則將所述目標問診醫(yī)生接入所述問診房間進行在線問診。2.根據(jù)權利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，將所述目標問診醫(yī)生接入所述問診房間進行在線問診之后，還包括：所述目標問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進行會診。3.根據(jù)權利要求2所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述目標問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進行會診，包括：如果所述目標問診醫(yī)生發(fā)起會診請求，則獲取目標會診醫(yī)生的信息；根據(jù)所述目標會診醫(yī)生的信息通知所述目標會診醫(yī)生；如果所述目標會診醫(yī)生接聽，則將所述目標會診醫(yī)生接入所述問診房間進行會診。4.根據(jù)權利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述問診方式包括電視問診、電視視頻問診、微信圖文問診或微信視頻問診。

5.根據(jù)權利要求1所述的融合多方通話的在線問診方法，其特征在于，所述根據(jù)所述問診方式及所述目標醫(yī)生信息通知目標問診醫(yī)生之后，還包括：如果預設時間內未接聽，則反饋接聽結果至用戶，提示用戶更換問診時間或更換問診醫(yī)生。6.一種融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：電視家庭醫(yī)生服務器：用于接收用戶發(fā)起的問診需求，并將問診需求發(fā)包給多方問診服務器；多方問診服務器：用于接收問診需求，建立問診房間，呼叫用戶、問診醫(yī)生、會診醫(yī)生，進行問診或會診；問診醫(yī)生端：用于接收問診邀請，管理醫(yī)生問診的相關操作；會診醫(yī)生端：用于接收會診請求，管理醫(yī)生會診的相關操作。7.根據(jù)權利要求6所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述多方問診服務器，包括：指令接收單元，用于接收用戶指令，解析所述用戶指令，獲取用戶信息及用戶選擇的問診方式、目標問診醫(yī)生信息；問診房間建立單元，用于根據(jù)用戶指令建立問診房間；通知單元，用于根據(jù)所述問診方式及所述目標醫(yī)生信息通知目標問診醫(yī)生；問診單元，用于如果所述目標問診醫(yī)生接聽，則將所述目標問診醫(yī)生接入所述問診房間進行在線問診。8.根據(jù)權利要求7所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括：會診單元，用于所述目標問診醫(yī)生根據(jù)需求邀請會診醫(yī)生進行會診。

權利要求書1/2 頁2CN A29.根據(jù)權利要求8所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述會診單元還用于：如果所述目標問診醫(yī)生發(fā)起會診請求，則獲取目標會診醫(yī)生的信息；根據(jù)所述目標會診醫(yī)生的信息通知所述目標會診醫(yī)生；如果所述目標會診醫(yī)生接聽，則將所述目標會診醫(yī)生接入所述問診房間進行會診。10.根據(jù)權利要求9所述的融合多方通話的在線問診系統(tǒng)，其特征在于，所述通知單元還用于：如果預設時間內未接聽，則反饋接聽結果至用戶，提示用戶更換問診時間或更換問診醫(yī)生。權利要求書2/2 頁3CN A3一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)技術領域[0001]本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種融合多方通話的在線問診方法及系統(tǒng)。背景技術[0002]多方會診系統(tǒng)是通過IVR技術實現(xiàn)多方在線語音通話，可以實現(xiàn)多方、異地實時在線交流，方便患者與醫(yī)生進行問診咨詢。基于IVR技術的多方會診系統(tǒng)可以支持固話、移動通信設備，支持的網絡可以是2G?5G網絡。[0003]目前創(chuàng)建多方通話時需要用戶主動撥打固定的接入號，如接入到IVR系統(tǒng)創(chuàng)建房間，并輸入被邀請?zhí)柎a，邀請進入房間，過程過于繁瑣，且需要按鍵輸入被邀請者手機號，容易導致輸入錯誤及呼叫錯誤。