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當(dāng)談到商業(yè)通信時(shí)，PBX和VoIP這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)似乎引起了很多混淆。太多的文章把這兩件事當(dāng)作是對(duì)立的。這并不完全正確。當(dāng)您看到VoIP與PBX這句話(huà)時(shí)，您會(huì)怎么想？您可能認(rèn)為它們是二元選擇，以及兩種不同類(lèi)型的通信。

 

讓我們消除混亂。在這里，我們將為這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)提供一個(gè)易于理解的定義，然后探討它們之間的實(shí)際關(guān)系。

 

什么是PBX？

PBX代表PrivateBranchExchange，這是一種商用電話(huà)系統(tǒng)，可連接同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的辦公室桌面電話(huà)。它允許公司內(nèi)的員工互相撥打電話(huà)并免費(fèi)轉(zhuǎn)接電話(huà)。使用PBX電話(huà)系統(tǒng)，企業(yè)可以讓多部電話(huà)共享更少的線路。這是因?yàn)椴皇鞘褂梦锢黼娫?huà)線，而是使用分機(jī)將電話(huà)重定向到預(yù)期的接收者。

傳統(tǒng)的PBX通過(guò)專(zhuān)用的硬件設(shè)備連接到物理電話(huà)線，使公司內(nèi)部的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)完全獨(dú)立。隨著IP電話(huà)的引入以及ISDN和PSTN關(guān)閉的趨勢(shì)，模擬電話(huà)系統(tǒng)正在變得過(guò)時(shí)。

 

 

什么是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)

VoIP是互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音協(xié)議的首字母縮寫(xiě)詞。它只是一種用于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接傳輸語(yǔ)音數(shù)據(jù)的技術(shù)。VoIP電話(huà)系統(tǒng)接收您的聲音，將其轉(zhuǎn)換為文件數(shù)據(jù)，壓縮這些文件，然后將這些文件轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包。所有這些都是實(shí)時(shí)發(fā)生的。這幾乎是瞬間的。這些數(shù)據(jù)包通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到VoIP提供商。提供商將它們轉(zhuǎn)換回來(lái)并將它們發(fā)送到另一部手機(jī)。

 

盡管在此過(guò)程中發(fā)生了許多事情，但VoIP呼叫與模擬呼叫一樣快。

 

當(dāng)這項(xiàng)技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，周?chē)娜丝赡軙?huì)懷疑它。最初，即使是低水平的服務(wù)，VoIP提供商也很難成功完成。今天已經(jīng)改變了。VoIP的音質(zhì)可能會(huì)受到帶寬和所用設(shè)備的影響。但是，大多數(shù)VoIP提供商現(xiàn)在提供各種不同的協(xié)議和編解碼器來(lái)確保高清音頻質(zhì)量。

 

VoIP解決方案也適用于各種規(guī)模的企業(yè)，無(wú)論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)。通讀以了解VoIP PBX系統(tǒng)的其他優(yōu)勢(shì)。

那么什么是VoIP PBX？

VoIP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音）PBX（專(zhuān)用交換機(jī)）是一種電話(huà)系統(tǒng)，其工作方式與標(biāo)準(zhǔn)PBX類(lèi)似。不同之處在于它使用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)而不是舊的公共交換電話(huà)網(wǎng)(PSTN)系統(tǒng)中使用的傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)。它也被稱(chēng)為IP PBX。

 

VoIP電話(huà)系統(tǒng)可以使用VoIP在本地線路上、VoIP用戶(hù)和座機(jī)用戶(hù)之間或兩個(gè)傳統(tǒng)電話(huà)用戶(hù)之間切換電話(huà)呼叫。IP PBX可以使用硬件設(shè)置，也可以完全由安裝的軟件組成。

 

除了內(nèi)部部署的VoIP解決方案，還有另一種選擇，稱(chēng)為托管PBX解決方案。這是基于云的，由商業(yè)VoIP提供商提供。托管PBX提供幾乎相同的功能，但不需要復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)安裝和設(shè)備。

 

為什么人們比較PBX和VoIP？

PBX一詞可能對(duì)不同的人有不同的定義。有些人認(rèn)為PBX與傳統(tǒng)的PBX是一樣的，而另一些人則認(rèn)為PBX實(shí)際上是商用電話(huà)系統(tǒng)的另一個(gè)術(shù)語(yǔ)。

 

當(dāng)大多數(shù)人將VoIP與PBX進(jìn)行比較時(shí)，他們實(shí)際上想將VoIP PBX、IP PBX、托管PBX等PBX系統(tǒng)與模擬PBX、TDMPBX和專(zhuān)有PBX等PBX系統(tǒng)進(jìn)行比較。接下來(lái)，我們將向您展示它們的區(qū)別以及每種類(lèi)型的PBX系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。

 

VoIP電話(huà)系統(tǒng)相對(duì)于模擬PBX的優(yōu)勢(shì)

降低初始和運(yùn)營(yíng)成本

固定電話(huà)的成本通常比VoIP解決方案高得多。讓我們從安裝開(kāi)始。座機(jī)設(shè)置通常需要支付一定的費(fèi)用，而VoIP解決方案中使用的SIP中繼幾乎不需要設(shè)置成本。

更重要的是，由于通話(huà)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，IP PBX用戶(hù)的月服務(wù)費(fèi)和通話(huà)費(fèi)率要低得多。內(nèi)部呼叫的成本可以減少到幾乎沒(méi)有。通常，您還可能因國(guó)際電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)而產(chǎn)生大量費(fèi)用。

工作表TCO分析：計(jì)算PBX電話(huà)系統(tǒng)的實(shí)際成本

移動(dòng)團(tuán)隊(duì)支持

許多VoIP PBX服務(wù)提供商提供移動(dòng)、基于Web或桌面的軟電話(huà)，它們可以像桌面電話(huà)一樣將您的手機(jī)和計(jì)算機(jī)變成辦公室分機(jī)。這對(duì)于多地點(diǎn)辦公室、遠(yuǎn)程員工、外出員工和現(xiàn)場(chǎng)工作人員非常有用。傳統(tǒng)的PBX電話(huà)系統(tǒng)根本無(wú)法支持BYOD（自帶設(shè)備）移動(dòng)性并幫助用戶(hù)打破地理界限。它只是無(wú)法適應(yīng)混合工作的上升趨勢(shì)。

 

高級(jí)電話(huà)功能和統(tǒng)一通信

傳統(tǒng)的PBX一般只提供有限的基本功能，即使有些系統(tǒng)可以提供更多，它們通常需要大量的額外費(fèi)用。相反，IP PBX提供了一系列高級(jí)電話(huà)功能，如IVR、隊(duì)列、語(yǔ)音郵件、通話(huà)錄音等。它們甚至可以免許可證，具體取決于您的服務(wù)提供商。