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　 無線座機(jī)錄音這個(gè)怎么實(shí)現(xiàn)呢，今天，我們交為你分析一下：      無線固話，俗稱"無限通"，其外觀與普通電話機(jī)相似，是基于GSM/CDMA/TD-SCDMA無線網(wǎng)絡(luò)的一種通信終端產(chǎn)品。其采用了移動(dòng)通信系統(tǒng)的核心技術(shù)，所開通的號(hào)碼也是手機(jī)號(hào)碼，收費(fèi)按普通市話或相關(guān)套餐來收取。由于"無線固話"她無須重新布線，可以為運(yùn)營商節(jié)省很大的費(fèi)用;更主要的是，她能夠"移動(dòng)"起來，這就極大地?cái)U(kuò)大了"固話"的使用范圍，亦滿足了某些固話未覆蓋的區(qū)域需求;而且隨著社會(huì)信息化的進(jìn)一步深入，"無限固話"做為原"電信固話"的一種延伸和擴(kuò)展，一經(jīng)推出就受到廣大用戶的熱捧，其市場占有率也逐年升高。

　　有不少使用無線固話的用戶，如電話銷售、客服坐席、訂票熱線、值班電話等業(yè)務(wù)對(duì)通話有電話錄音的需求，以取證留存和提高服務(wù)品質(zhì)，成都世訊電科公司為該特殊設(shè)備推出了無線固話錄音解決方案?！　o線固話不象普通座機(jī)有著模擬電話線路可直接連接設(shè)備來錄音，該話機(jī)沒有模擬信號(hào)輸出端口，所以只能通過在話機(jī)手柄線上獲取音頻信號(hào)來進(jìn)行錄音，此錄音方案無法抓取來電號(hào)碼，但可以記錄標(biāo)準(zhǔn)的DTMF去電號(hào)碼。配備的錄音設(shè)備有以下幾種：

1、錄音盒/錄音卡錄音　　  錄音盒/錄音卡：需要安裝硬件驅(qū)動(dòng)及軟件，錄音軟件在電腦上直接運(yùn)行進(jìn)行工作，所有錄音是存儲(chǔ)在電腦硬盤中的。缺點(diǎn)：這種方檢測不到去電號(hào)碼?。?！

2、錄音儀錄音       錄音儀/嵌入式錄音設(shè)備：脫機(jī)獨(dú)立工作，自帶存儲(chǔ)，可通過電腦端管理軟件來查聽錄音內(nèi)容;有外放接口的錄音設(shè)備也可直接在本機(jī)查找播放錄音;而嵌入式網(wǎng)絡(luò)錄音設(shè)備使用的是網(wǎng)絡(luò)端口，管理軟件通過網(wǎng)絡(luò)連接來實(shí)現(xiàn)查聽和備份工作。
特點(diǎn)：由于是使用聲控，所以話柄輸入端只要有聲音就能開啟錄音，打入和打出的電話都能自動(dòng)錄音;用戶可按自己的實(shí)際需求來配備不同線路數(shù)的錄音設(shè)備，支持多路同時(shí)錄音，互不干擾;錄音時(shí)長取決于存儲(chǔ)介質(zhì)的實(shí)際容量。同樣檢測不到去電號(hào)碼！不方案管理，我公司將不再提供 3、手機(jī)卡網(wǎng)關(guān)錄音 手機(jī)卡錄音方案 方式如下圖：

還可以把手機(jī)端、電腦端整合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，通過手機(jī)APP、電腦客戶端eyeBeam功能甚是強(qiáng)大。也得到了廣大用戶的青萊！企業(yè)智能辦公首選！

4、系統(tǒng)優(yōu)勢    1、適用于各種Window操作系統(tǒng)，安裝使用更加方便。
    2、IP電話錄音系統(tǒng)，具有本地及遠(yuǎn)程監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。
    3、數(shù)據(jù)采用最新壓縮方法，每路每小時(shí)約5.8兆，即1G硬盤約可連接錄音170小時(shí)左右。
    4、錄音可設(shè)置鍵控、壓控、聲控等。
    5、自動(dòng)判別電話呼入、呼出的方向。
    6、系統(tǒng)開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，自動(dòng)記錄所有通話過程的詳細(xì)情況，包括：來電號(hào)碼、去電話號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。
    7、與電話的動(dòng)作同步，即時(shí)錄音，自動(dòng)存儲(chǔ)硬盤里，自動(dòng)備份錄音文件。
    8、強(qiáng)大的IP查詢、統(tǒng)計(jì)功能，可設(shè)置多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號(hào)碼查詢、按去電號(hào)碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時(shí)音查詢等。
    9、權(quán)限管理，可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括控制、查詢、刪除、統(tǒng)計(jì)或設(shè)置某一條或某幾條線路的查詢功能等。
    10、來電彈屏功能，電話進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能。
    11、可設(shè)置某些號(hào)碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時(shí)間段等。
    12、提供中央管理軟件，可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程與主錄音系統(tǒng)同步即時(shí)監(jiān)聽、查詢錄音文件。
    13、通過互聯(lián)網(wǎng)將本地錄音實(shí)時(shí)或指定時(shí)間段上傳至總部服務(wù)器。
    14、根據(jù)客戶的線路情況，支持模擬線路和IP線路通過中央管理軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理。
5、無線座機(jī)錄音系統(tǒng)功能

1、自動(dòng)分配來電話務(wù)量，保證客戶電話的最高接入率；

2、軟電話功能：示忙／示閑，主叫、被叫號(hào)碼顯示，來話保持、來話轉(zhuǎn)移，呼出／內(nèi)部呼叫，全忙指示，久不應(yīng)答，監(jiān)聽，攔截，強(qiáng)拆，等；

3、自動(dòng)彈屏功能：呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能；

4、客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等；

5、客戶聯(lián)絡(luò)管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史；

6、FAQ知識(shí)庫管理：自定義FAQ知識(shí)庫，可模糊查詢定位；

7、呼出問卷生成器：根據(jù)需要自己配置問卷；

8、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控：可分別監(jiān)控所有話機(jī)狀態(tài)、座席狀態(tài)；

9、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)