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什么是光環(huán)效應(yīng)？ 光環(huán)效應(yīng)是一個術(shù)語，表示由于該制造商對其他產(chǎn)品的積極體驗，消費者對一系列產(chǎn)品的偏愛。光環(huán)效應(yīng)與品牌實力、品牌忠誠度相關(guān)，并有助于品牌資產(chǎn)。與光環(huán)效應(yīng)相反的是喇叭效應(yīng)，以魔鬼的角命名。當(dāng)消費者有不利的體驗時，他們將這種負(fù)面體驗與與品牌相關(guān)的一切聯(lián)系起來。

關(guān)鍵要點

公司追逐光環(huán)效應(yīng)，因為它既建立了品牌忠誠度，又建立了重復(fù)的忠誠客戶。

“光環(huán)效應(yīng)”的概念可以追溯到1920年美國心理學(xué)家愛德華·L·桑代克（Edward L. Thorndike）撰寫的一篇論文。

公司利用光環(huán)效應(yīng)將自己確立為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

光環(huán)效應(yīng)可能是一把雙刃劍：如果一個品牌有一個非常積極的看法，這可以延伸到其新產(chǎn)品中，并提高客戶保留率和忠誠度。否則，糟糕的品牌形象也可以傳遞到新產(chǎn)品上。

與光環(huán)效應(yīng)相反的是喇叭效應(yīng)，即當(dāng)一家公司發(fā)布破壞忠誠度和積極市場認(rèn)知的不良產(chǎn)品時。

光環(huán)效應(yīng)的工作原理 公司通過利用其現(xiàn)有優(yōu)勢來創(chuàng)造光環(huán)效應(yīng)。隨著營銷工作集中在高績效、成功的產(chǎn)品和服務(wù)上，公司的知名度提高了，聲譽和品牌資產(chǎn)也得到了加強。當(dāng)消費者對高度可見的品牌產(chǎn)品有積極的體驗時，他們會在認(rèn)知上形成一種有利于品牌及其產(chǎn)品的品牌忠誠度偏見。這種信念與消費者的體驗無關(guān)。理由是，如果一家公司特別擅長一件事，那么它無疑會擅長其他事情。這種假設(shè)將使一個品牌走得更遠(yuǎn)，進(jìn)入其他新產(chǎn)品。

光環(huán)效應(yīng)提高了品牌忠誠度，增強了品牌形象和聲譽，并轉(zhuǎn)化為高品牌資產(chǎn)。公司利用光環(huán)效應(yīng)將自己確立為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)一種產(chǎn)品在消費者心目中留下積極的印記時，該產(chǎn)品的成功就會感染其他產(chǎn)品。最終，由于光環(huán)效應(yīng)，企業(yè)可以獲得市場份額并增加利潤，甚至可以保護(hù)消費者在擁有全明星產(chǎn)品時不會從競爭對手那里購買。

 公司通過利用其現(xiàn)有優(yōu)勢從光環(huán)效應(yīng)中受益。

光環(huán)效應(yīng)的歷史 “光環(huán)效應(yīng)”的概念可以追溯到1920年，當(dāng)時美國心理學(xué)家愛德華·L·桑代克（Edward L. Thorndike）首次用它來描述他對必須對下屬進(jìn)行排名的軍官的觀察。

 

甚至沒有與低級軍人交流，許多上級自然而然地認(rèn)為，身體有吸引力的男人比其他男人更聰明，更有能力，并且具有更多的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。在桑代克的論文《心理評級的持續(xù)錯誤》中，他指出，一種印象可以產(chǎn)生“光環(huán)效應(yīng)”，它們更有可能將這種效應(yīng)規(guī)定給個人的其他品質(zhì)。1

 

特殊注意事項 對于一家公司來說，實現(xiàn)品牌忠誠度并為其更廣泛的產(chǎn)品或服務(wù)建立光環(huán)效應(yīng)并不容易;畢竟，這可能在某種程度上是一個難以捉摸的黃金標(biāo)準(zhǔn)，只有許多家喻戶曉的品牌才擁有。然而，專注于使其產(chǎn)品成為“邪教產(chǎn)品”或獲得“邪教地位”的公司更有可能從他們發(fā)布的后續(xù)產(chǎn)品的光環(huán)效應(yīng)中受益。通常，這些公司將所有精力都投入到一種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品中并因此而聞名，然后再擴展到其他類型的產(chǎn)品。

 

利用光環(huán)效應(yīng)的一種簡單方法是聘請名人大使來推廣產(chǎn)品。當(dāng)一個受歡迎的名人（例如喬治克魯尼）的代言得到保障時，他們的正面形象可以借給品牌或產(chǎn)品，并受到好評（“如果喬治克魯尼認(rèn)可它，那一定是好的。

 

當(dāng)然，實現(xiàn)品牌光環(huán)效應(yīng)的傳統(tǒng)方法可以通過開發(fā)精心策劃的社交媒體形象來實現(xiàn)，以提高品牌的外部形象、影響力和知名度，以及專注于產(chǎn)品和用戶體驗本身都可以幫助品牌發(fā)展光環(huán)效應(yīng)。

 

光暈效應(yīng)的優(yōu)缺點 光環(huán)效應(yīng)可能是一把雙刃劍：如果一個品牌有一個非常積極的看法，這可以延伸到其新產(chǎn)品中，并提高客戶保留率和忠誠度。然而，光環(huán)效應(yīng)也不會使一個品牌不可觸碰：對一個品牌有一次糟糕的體驗，消費者會完全發(fā)誓。